Atención Lunes a Domingo de 9 a 18:30hrs

Políticas de envío, devoluciones y cancelaciones

Tiempo de entrega

Si vives en CDMX te entregamos tu pedido el mismo día con entregas Express o en Pedidos.com PickUp Center siempre y cuando el pedido no se encuentre en diferentes bodegas.

Con las formas de envío que ofrecemos, el pago debe de ser efectúado en 1 hra como máximo después de haber reservado el producto para poder respetar el horario y fecha de entrega.

En caso de que el pedido salga de diferentes bodegas el tiempo se prolongará de 1 a 5 días hábiles. Antes de pagar tu pedido aparecerá la leyenda si el pedido sale o no de diferentes bodegas.

En caso de que el producto tenga el aviso de entrega más dos días, quiere decir que ese producto se demorará 2 días en embarcarse o en enviarse, por lo que, no aplicará la entrega el mismo día y a su vez el tiempo de entrega se demorará dos días extras.

El tiempo habitual de entrega de los pedidos es de 1 a 5 días hábiles.

Existen códigos postales en donde ninguna de nuestras paqueterías cumple con el tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles. Por tal motivo no podemos comprometernos con una fecha.

En caso de suscitarse algún problema, nos comprometemos para dar un seguimiento oportuno hasta que tu pedido sea entregado en óptimas condiciones.

Pedidos.com PickUp Center. Este servicio de entrega está disponible de Lunes a Sábado en horarios laborales. Al pedir en línea en Pedidos.com la opción será válida o podrá usarse siempre y cuando la cantidad máxima de volumen del producto/pedido a entregar no sobrepase y no ocupe un volumen o espacio superior al comprendido a 0.13 metros cúbicos y no tener un peso mayor de 20kg. La opción de este servicio se mostrará en el carrito de compras si es válida para la entrega del pedido. No olvides que para recoger el pedido debe de llegar un correo electrónico con el código QR que debes llevar para poder recoger tu pedido en Pedidos.com PickUp Center. El tiempo prometido de entrega dependerá de los productos de tu pedido, donde las entregas podrán ser en 3 horas o bien al día siguiente siempre y cuando sea día hábil y cumpla con los horarios hábiles laborales.

Entrega Express. El servicio de Entrega Express está disponible de Lunes a Viernes en días laborales en un horario de 9:00hrs a 17:00hrs, tiene un costo de $45 pesos ya con IVA incluido. Los productos participantes para este servicio serán aquellos que se muestren en la sección Entrega Express y sólo se podrá comprar la cantidad máxima que entre en una motocicleta de reparto, está cantidad se mostrará en el carrito de compras, para que el usuario esté consiente de cuanto espacio tiene disponible en la motocicleta de reparto. El tiempo prometido de entrega máximo 3 horas, una vez sea confirmado el pedido por alguno de nuestros ejecutivos, en caso de que el pedido no llegue en 3 horas, el cargo extra de $45 pesos será reembolsado en un lapso no mayor a 2 días. Sólo aplica en los pagos contra entrega o al recibir, no se aceptarán otro tipos de pagos.